好友與聯絡人
把 LINE 好友對應到客脈的聯絡人，對話自動記到時間軸，新訊息通知負責人。
LINE 只會提供好友的名稱與大頭貼，不會提供電話或 Email，所以客脈無法自動判斷好友是哪一位聯絡人，需要你對應一次。對應之後，對話會記到聯絡人的時間軸，新訊息也會通知負責人。
對應到現有聯絡人
- 在「LINE」收件匣打開這位好友的對話。
- 在右側的好友資料（較窄的螢幕按對話右上角的人像圖示）按「對應到聯絡人」。
- 搜尋框會先帶入好友的 LINE 名稱，同名的聯絡人會出現在前面。選擇正確的聯絡人。
用 LINE 名稱建立新聯絡人
還不是客脈聯絡人的好友，按「用 LINE 名稱建立新聯絡人」：客脈會用好友的 LINE 名稱建立一位聯絡人，負責人是你，並且直接對應。之後可以到聯絡人頁補上電話、Email 與公司。
對應之後
- 時間軸：每位好友每天的第一則訊息，會在聯絡人的時間軸記一筆「LINE 對話」（內容是那則訊息的前 100 字），不會每則訊息都記，避免時間軸被洗版。對應當下，今天已經有的對話也會補記一筆。
- 負責人：聯絡人的負責人就是這段對話的負責人，好友會出現在他的「我負責的」分頁。
- 通知：好友傳訊息時，負責人會收到站內通知（有安裝 App 並開啟推播的話，手機也會收到）。同一位好友 15 分鐘內只通知一次。
- 聯絡人頁：最下方的「LINE」面板顯示最近 5 則訊息，按「開啟對話」直接回覆。
沒有對應聯絡人的對話沒有負責人，不會推播通知任何人，只會出現在收件匣的「未讀」與「未對應」，避免整個團隊一起被吵。建議指定一位同事每天看一次「未對應」。
解除對應
對應錯了，在好友資料按「解除對應」，再重新對應。已經寫進時間軸的紀錄會保留。
一位聯絡人可以對應多位好友（例如客戶換了 LINE 帳號），一位好友只能對應一位聯絡人。
為什麼看不到以前的好友
客脈只會列出連結之後有互動的好友：連結之後加入好友，或傳過訊息的人。連結之前就加入、之後都沒傳過訊息的好友不會出現，以前在 LINE 的聊天紀錄也不會匯入。這些好友下次傳訊息時，就會自動出現在收件匣。