LINE 官方帳號
把 LINE 官方帳號的一對一聊天接進客脈：好友對應聯絡人、團隊共用收件匣、從客脈直接回覆。
LINE 官方帳號模組把客戶傳到你官方帳號的訊息，直接接進客脈。訊息和客戶資料放在一起，業務可以從客脈回覆，換人接手時也看得到完整的往來紀錄。
能做什麼
- 團隊共用一個收件匣：所有成員都看得到對話，可以依「未讀」「我負責的」「未對應」分頁篩選。
- 好友對應聯絡人：把 LINE 好友對應到客脈的聯絡人，或用 LINE 名稱一鍵建立新聯絡人。
- 對話記到時間軸：對應後，每位好友每天的第一則訊息會在聯絡人的時間軸記一筆「LINE 對話」。
- 從客脈直接回覆：傳文字與圖片；能免費回覆時自動用免費的方式。
- 新訊息通知負責人：好友傳訊息時，通知對應聯絡人的負責人（站內通知與手機推播）。
- 把圖片與檔案存到聯絡人：客戶傳來的圖片、檔案可以一鍵存成聯絡人的附件，永久保留。
不做的事
群發、分眾推播、圖文選單與聊天機器人，請繼續使用 LINE 官方帳號管理後台（這些功能 LINE 本身就有，而且免費）。
開始之前你需要
- 一個 LINE 官方帳號（免費方案也可以）。還沒有的話，到 LINE 官方帳號 申請。
- 這個官方帳號的管理員權限，才能啟用 Messaging API。
- 客脈工作區的擁有者或管理員，才能在客脈連結官方帳號。
設定大約 5 分鐘，步驟見連結官方帳號。
在哪裡
- 側邊欄「加購模組」群組的「LINE」：收件匣與對話。
- 使用者選單的「LINE 設定」：連結、重新連結、解除官方帳號，以及查看本月訊息額度（擁有者與管理員）。
- 聯絡人頁的「LINE」面板：這位聯絡人最近的 LINE 訊息與「開啟對話」。
權限
| 角色 | 看對話 | 回覆、對應聯絡人、存到附件 | 連結與解除官方帳號 |
|---|---|---|---|
| 擁有者、管理員 | 可以 | 可以 | 可以 |
| 成員 | 可以 | 可以 | 不行 |
| 檢視者 | 不行 | 不行 | 不行 |
聊天紀錄比一般欄位敏感，所以檢視者看不到對話內容。