資料匯出與刪除

你的客戶資料屬於你。這一頁說明怎麼把資料帶走，以及不再使用時怎麼刪除整個工作區。

自己匯出 CSV

公司、聯絡人與商機的表格工具列都有「匯出 CSV」，會依目前的搜尋、篩選與排序匯出：

• 包含內建欄位、標籤、我方負責人、全部自訂欄位，以及建立與最後更新時間。
• 檔案可以直接用 Excel 開啟，中文不會變成亂碼。
• 每次最多 20,000 筆，資料比較多時請先用篩選分批匯出。
• 每次匯出都會記在稽核紀錄裡。

詳細步驟請看匯出資料。

要求完整匯出整個工作區

CSV 匯出只包含公司、聯絡人與商機。要把整個工作區的資料（包括活動紀錄、待辦、銷售流程、自訂欄位設定、報價單等）一次匯出，請由工作區的擁有者寫信提出要求。

1. 用擁有者的登入 Email 寫信到 kemai@campulse.tw，主旨寫「工作區資料匯出申請」。
2. 信裡附上下表的資料。
3. 我們確認身分後處理，再和你約定交付檔案的方式。

匯出的檔案是一份結構化的資料檔，適合交給技術人員轉入其他系統；日常要在 Excel 裡查看，用上面的「匯出 CSV」比較方便。基於安全，報價單分享連結與查看碼不會包含在匯出檔案中。

刪除整個工作區

工作區目前無法在畫面上自行刪除，要由擁有者寫信提出書面要求，由客脈處理。

刪除前要先做的事

1. 匯出要保留的資料：自己匯出 CSV，或在同一封信裡一併申請完整匯出。
2. 取消所有付費訂閱：擁有者到「方案與加購」按「管理訂閱與發票」，取消報價單、自訂網域等所有加購模組的訂閱（包括還在試用期的）。還有訂閱時無法刪除工作區。詳見管理訂閱。
3. 通知成員：告訴同事工作區即將刪除，請他們先保存自己需要的資料。

提出刪除要求

1. 用擁有者的登入 Email 寫信到 kemai@campulse.tw，主旨寫「工作區刪除申請」。
2. 信裡附上：工作區網址、工作區名稱、擁有者 Email，並寫明「確認刪除工作區，了解刪除後無法復原」。
3. 我們確認身分與訂閱都已取消後處理，完成後回信通知你。

刪除後會怎樣

• 工作區網址與自訂網域都無法再開啟。
• 已傳給客戶的報價單分享連結也會失效。
• 客脈系統備份裡的資料，會在備份保存週期屆滿後一併刪除。
• 法令要求保存的交易與發票紀錄，會保存到法定期限屆滿為止。

你的登入帳號不會被刪除

你的登入帳號是所有工作區共用的。刪除工作區不會刪除你的帳號，你仍然可以用同一個帳號登入、進入你加入的其他工作區，或建立新的工作區。

目前還沒有刪除登入帳號的功能。如果你要依個人資料保護法請求刪除你的個人資料，請寫信聯絡我們。

停用加購模組時的資料

只是取消某個加購模組（例如報價單）時，不會刪除整個工作區：模組用到本期結束，資料保留 90 天，期間重新開通就能接著使用；超過 90 天才會清除。

相關文件

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